Avete sottoscritto un abbonamento per avere internet e linea telefonica fissa a casa con Telecom, forse il più famoso e longevo gestore di telefonia fissa e mobile (con Tim) presente in Italia, bene, di solito tutto funziona subito e senza problemi, ma può ad ogni modo capitare che sia necessario parlare con un operatore Telecom, per un qualsiasi dubbio o richiesta di chiarimento.
Ci sono diversi modi per ricevere assistenza da Telecom, vediamo in questa guida pratica come contattare Telecom.
Come succede con gli altri operatori anche Telecom mette a disposizione diverse soluzioni per parlare con un operatore e ricevere assistenza, sia per problemi commerciali che tecnici, vediamo quali sono:
Il primo modo per contattare Telecom
è quello di chiamare da fisso il numero 187 se chiamate da un numero Tim dovete comporre il 119, in entrambi i casi bisogna attendere pazientemente la voce guida che vi indica la sequenza di tasti da premere per parlare con un operatore.Se invece preferite inviare un messaggio a Telecom, potrete utilizzare due canali social dell‘azienda ossia le pagine Facebook
e Twitter dedicate, in questo caso molto spesso la risposta arriva dopo pochi minuti.Su Twitter sono diversi gli account degli operatori Telecom da poter contattare @TIM4ULuca, @TIM4UFabio e @TIM4USara da contattare per la linea fissa, mentre @TIM4UAlessio, @TIM4UGiulia e @TIM4UStefano per la linea mobile.
Un altra alternativa è poi quella di visitare il sito ufficiale di Telecom, entrando nella sezione clienti con i vostri dati, potrete consultare le domande frequenti nella community, inviare un ticket con il vostro problema, trovare le risposte alle domande più comuni.
E voi, che ne pensate? Fatecelo sapere nei commenti e sulla nostra Fan Page.
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