Come funzionano i Resi Amazon

Sei alla ricerca di una guida che ti spieghi nel dettaglio come funzionano i resi Amazon? Molto bene, l’hai trovata! In questo articolo andiamo ad indicarti tutte le informazioni relative a questa possibilità offerta dal colosso e-commerce.

Se infatti il prodotto che hai acquistato risulta essere difettoso al momento della consegna, oppure semplicemente al di sotto delle tue aspettative, puoi restituirlo in cambio di un rimborso oppure richiederne uno nuovo. Prenditi dunque qualche minuto di tempo libero: terminata la lettura, avrai un quadro più chiaro di ciò che devi fare. Sei pronto/a? Perfetto, partiamo!

Come funzionano i resi Amazon

Come dicevamo, hai effettuato un acquisto su Amazon ma non sei affatto soddisfatto, dal momento che dopo aver aperto il pacco hai notato dei difetti o comunque ciò che vedi non corrisponde alle tue aspettative. Non disperare: il popolare e-commerce mette a disposizione dei suoi clienti la possibilità di effettuare un reso, così da poter restituire l’articolo ricevuto e ottenerne uno sostitutivo oppure un rimborso. Solitamente è possibile fare questo (e non c’è bisogno di specificare il motivo) fino a 30 giorni dalla data di avvenuta consegna.

Questa tempistica si riduce in alcuni casi, e in altri non si può far valere del tutto il diritto di recesso. Parleremo di questo e molto altro nelle prossime righe, dove andremo a capire in primis come funziona il reso su Amazon. Non si tratta di nulla di complesso: basta un po’ della tua attenzione e saprai tutto (in primis se ne hai il diritto). Buona lettura!

Resi Amazon: informazioni pratiche

Prima di entrare nel dettaglio riguardo il funzionamento dei resi, è fondamentale indicarti alcune informazioni riguardo chi può sfruttare e chi no la possibilità dei resi di Amazon. Non solo: anche le tempistiche da rispettare sono importanti, come le differenze tra il reso dei prodotti acquistati su Amazon e quello riguardante gli articoli Marketplace, cioè quelli comprati da fornitori terzi.

Come dicevamo, Amazon permette di restituire articoli acquistati fino a 30 giorni dalla loro consegna. Per quanto riguarda le spese di spedizione, esse sono a tuo carico se non provvedi a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna. Capitolo rimborsi: la loro erogazione avviene sul medesimo metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, oppure tramite buoni Amazon.

Quindi il rimborso può concretizzarsi tramite l’emissione di un buono Amazon non appena il prodotto sarà in mano del corriere, oppure tramite accredito sulla carta utilizzata per l’acquisto (generalmente entro una settimana dalla ricezione dell’articolo da parte di Amazon).

Il prodotto che intendi restituire deve essere in buone condizioni, ovvero come ti è stato consegnato. Stesso discorso vale per gli articoli usati, che non devono avere difetti se non quelli che erano già presenti al momento dell’acquisto. Esistono poi alcuni casi in cui non è possibile effettuare il reso: ci sono alcune categorie di prodotti escluse dal programma di reso Amazon, e quindi non possono essere restituiti a meno che non abbiano dei difetti. Ecco l’elenco dei prodotti che non possono essere resi:

• Articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Articoli che rischiano di scadere rapidamente o di deteriorarsi.
• Articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
• Bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna avviene solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate da Amazon.
• Prodotti audiovisivi, software, etc., le cui confezioni sono state aperte o i sigilli sono stati rimossi.
• Contenuti digitali forniti mediante un supporto non materiale, una volta iniziata la loro esecuzione.
• Giornali, riviste e periodici (a eccezione dei contratti d’abbonamento per la fornitura degli stessi).

Differenza tra reso su articoli spediti da Amazon e da Marketplace

Partiamo dagli acquisti spediti da Amazon. Se ti interessa effettuare il reso, in questo caso devi accedere al Centro resi online di Amazon, selezionare l’articolo che intendi restituire e motivare la tua richiesta indicando perchè hai deciso di restituire il prodotto. Indica anche un metodo di restituzione e ottieni l’etichetta di reso da stampare e incollare sul pacco da inviare ad Amazon.

Puoi decidere se recarti all’ufficio postale per spedire il reso o se intendi chiedere il ritiro a domicilio. Restituendo un prodotto danneggiato o difettoso, non ti verrà addebitato alcun costo per il suo utilizzo, mentre se non ci sono danni o difetti, dal rimborso totale ti verranno detratte le spese di restituzione.

Ti stai invece chiedendo come funzionano i resi Amazon per gli articoli Marketplace? Semplice: puoi restituire l’articolo direttamente al venditore da cui hai comprato il prodotto. Per conoscere la politica dei resti di un determinato venditore, basta recarsi al Centro resi online, cliccare su “Restituisci un articolo”, fare clic sul profilo del venditore e su “Resi, garanzie e rimborsi”. Infine, fai clic su “Politiche di reso del venditore”.

Il venditore, una volta che avrai inviato la richiesta di reso, ti invierà una e-mail con l’etichetta di reso da stampare. Se non ricevi risposta entro 2 giorni lavorativi, invia un reclamo recandoti su questa pagina. Solitamente le spese di spedizione per la restituzione di articoli acquistati da un venditore sono a carico del cliente, tranne che nel caso in cui tu riceva un articolo difettoso o danneggiato.

Come funzionano i resi Amazon: conclusioni

Ora dovresti avere una panoramica completa ed esaustiva su come funzionano i resi Amazon. Nella speranza che la nostra guida ti sia stata utile, ti facciamo un grosso in bocca al lupo per tutto. Alla prossima!

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